Die Rückgabe des Produkts hängt auch vollständig von der Garantie des Produkts. Wir akzeptieren keine willkürliche Rückgabe von Produkten, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor, das wir nicht lösen können. Wenn Sie die Produkte willkürlich zurücksenden, bieten wir keine Rückerstattung an.
Wenn Sie ein q habenQualitätsproblem zu meldenSie können uns eine E-Mail an support@keychron.at und wir werden Ihnen Lösungen vorschlagen. Wenn wir der Meinung sind, dass das Problem vom Technikteam überprüft werden muss, werden wir Sie informieren, zurückzusenden, und wir bieten Ihnen ein Ersatzprodukt an. Sie können uns eine E-Mail senden, und wir können Ihnen die Rücksendeadresse unseres Lagers basierend auf Ihrem Standort mitteilen.
Gefällt Ihnen das Produkt nicht und Sie möchten es zurückgeben.
Gemäß unserer Garantiepolitik, wenn es ist nicht im Zusammenhang mit einem Qualitätsproblem des Produkts, und der Kunde möchte das Produkt zurückgeben, muss der Kunde dies innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Produkts/Pakets beantragen, und der Kunde muss die Rücksendekosten tragen, da Wir können derzeit kein Rücksendeetikett vom Kurierpartner anfordern, Die Rücksendekosten müssen Sie mit dem Kurierdienst oder dem Postdienst klären, und bitte müssen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, sobald Sie das Rücksendeprodukt verschickt haben. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten, erstatten wir nur die Produktkosten zurück (die Versandkosten von und zu Keychron-Lager übernehmen wir nicht). Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter support@keychron.at und wir können Ihnen die Adresse unseres Lagers mitteilen, an das Sie das Produkt zurücksenden können.
Falsches Layout/Version erhalten
Wenn Sie feststellen, dass das Produktlayout oder die Version, die Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, senden Sie bitte ein Bild des Produkts und die auf Papier geschriebene/gedruckte Sendungsnummer. Senden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung per E-Mail an support@keychron.at.
Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie uns über Stornierungen von Bestellungen informiert haben, das Produkt jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten an uns zurücksenden, falls Sie es dennoch nicht möchten. Sobald es unser Lager verlassen hat, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir bieten eine Rückerstattung/Ersatz nur an, nachdem wir das Produkt erhalten haben. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage. Die Rückerstattung wird bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keychron.at.